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　 HOME > サポート > デジタルミュージックプレーヤー > よくあるご質問（機種選択） > DMP-M700/M600（購入後）
　 　
　 MusicFileMasterが正常に動作しない場合のトラブルシューティング
　

対象OS
Windows® Millennium Edition、Windows® 2000 Professional、Windows® XP Home Edition、Windows® XP Professional

主な症状
　・MusicFileMasterを起動しようとすると、「システム構成ファイルが不足しています」と表示される。
　・MusicFileMasterのインストール中にエラーが発生する。
　・MusicFileMasterの再インストールを行おうとしても、インストールがすぐに終了してしまう。
　・「コントロールパネル」の「プログラムの追加と削除」で、MusicFileMasterのアンインストールができない。

対策
以下を参考に問題が改善されるかどうかご確認ください。
1. マイコンピュータを開きます。
　 ●Windows XP ： [ スタート] メニューから [ マイコンピュータ ] アイコンをクリックします。
●Windows Me/2000 ： デスクトップ上の [ マイコンピュータ ] アイコンをダブルクリックします。
　 　
2. OSがインストールされているドライブ（通常はC:）を開きます。
　
　 　
3. [ Program Files ] フォルダを開きます。
　
　 　
　 Windows XP をお使いの場合、下図のようにフォルダの内容が表示されない場合があります。その際は「このフォルダの
内容を表示する」をクリックしてください。
　
　 　
4. [ InstallShield Installation Information ] フォルダを開きます。
　
　 　
　 パソコンの設定によっては、[ InstallShield Installation Information ] フォルダは表示されない場合があります。その際は、
以下手順でフォルダ／ファイルの表示設定を変更してください。
　
　 　
1） フォルダ上部の[ ツール ] メニューから、[ フォルダオプション ] をクリックします。
2）

[ 表示 ] タブ − [ 詳細設定 ] − [ すべてのファイルとフォルダを表示する ] にチェックをつけて [ OK ] をクリックします。
　
　 　
5.

[ {A8F35061-B012-4995-A926-E223AB3FFA0C} ] フォルダを削除します。（"[　]"は省略）
　 {A8F35061-B012-4995-A926-E223AB3FFA0C} フォルダの上で右クリックし、削除をクリックしてください。
　
　 　
6. 取扱説明書をご参考に、再度MusicFileMasterをインストールしてください。
　 　


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